Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: November 2026

1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für die Nutzung der Online-Plattform heimwerkerlabs (erreichbar unter heimwerkerlabs.de sowie etwaigen Subdomains) und alle darüber geschlossenen Verträge.
1.2 Betreiberin der Plattform ist die:
CPTWN GmbH
Filderhauptstraße 30, 70599 Stuttgart
Vertreten durch die Geschäftsführerin: Nadine Weber
Amtsgericht Stuttgart, HRB 779956
USt-IdNr.: DE344600818
E-Mail: info@heimwerkerlabs.de
(nachfolgend „Plattformbetreiberin“ oder „wir“).
1.3 heimwerkerlabs ist ein digitaler Marktplatz, auf dem selbstständige Handwerker, Fachbetriebe und erfahrene Profis (nachfolgend „Kursanbieter“) Praxiskurse für Heimwerker und Bauherren (nachfolgend „Teilnehmer“) anbieten und vermitteln lassen können.

2. Zwei-Vertrags-Modell (Rolle der Plattform)

2.1 Nutzungsvertrag: Mit der Registrierung oder der Nutzung der Plattform kommt zwischen dem jeweiligen Nutzer (Teilnehmer oder Kursanbieter) und der Plattformbetreiberin ein Nutzungs- und Vermittlungsvertrag auf Grundlage dieser AGB zustande.
2.2 Kursvertrag: Der Vertrag über die Durchführung des jeweiligen Praxiskurses (nachfolgend „Kursvertrag“) kommt ausschließlich und unmittelbar zwischen dem Teilnehmer und dem jeweiligen Kursanbieter zustande.
2.3 Die Plattformbetreiberin ist weder Veranstalterin noch Vertragspartei des Kursvertrags. Sie übernimmt lediglich die technische Bereitstellung der Plattform, die Vermittlung und die Bereitstellung von Schnittstellen zur Zahlungsabwicklung. Leistungsstörungen aus dem Kursvertrag (z. B. Mängel bei der Durchführung, Ausfall oder Schäden vor Ort) berühren das Vertragsverhältnis mit der Plattformbetreiberin nicht.

3. Nutzerkonten, Registrierung und Rollentrennung

3.1 Die Nutzung bestimmter Funktionen (Kurse buchen, Kurse anbieten, Wunschliste einreichen, Nachrichtenfunktion) setzt die Registrierung eines Nutzerkontos voraus.
3.2 Teilnahmeberechtigt sind ausschließlich unbeschränkt geschäftsfähige natürliche Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, sowie juristische Personen. Auch alle im Buchungsvorgang angemeldeten Mitteilnehmer müssen zum Zeitpunkt des Kurses mindestens 18 Jahre alt sein.
3.3 Strikte Rollentrennung: Auf heimwerkerlabs ist ein Benutzerkonto entweder als Teilnehmerkonto oder als Anbieterkonto eingerichtet. Eine parallele Nutzung beider Rollen mit demselben Konto ist technisch und vertraglich ausgeschlossen. Ein Kursanbieter, der selbst Kurse buchen möchte, muss hierfür ein separates Teilnehmerkonto mit einer eigenständigen E-Mail-Adresse anlegen.
3.4 Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

4. Buchungsvorgang, Reservierung und Vertragsschluss

4.1 Die Präsentation von Kursen auf der Plattform stellt noch kein verbindliches Angebot des Kursanbieters dar, sondern eine Aufforderung an den Teilnehmer zur Abgabe eines Buchungsangebots.
4.2 Mit Auswahl der Teilnehmerzahl und Klick auf „Jetzt buchen“ startet der Checkout. Im Checkout werden die gewählten Kursplätze für 10 Minuten reserviert (bei 3-D-Secure-Zahlungsprüfungen pausiert der Timer; eine einmalige Verlängerung um 5 Minuten ist möglich). Nach Ablauf der Frist werden nicht abgeschlossene Reservierungen automatisch freigegeben.
4.3 Durch Anklicken des buttons „Kostenpflichtig buchen“ gibt der Teilnehmer ein verbindliches Angebot auf Abschluss des Kursvertrags mit dem Kursanbieter sowie auf Inanspruchnahme der kostenpflichtigen Vermittlungsleistung der Plattformbetreiberin ab.
4.4 Der Vertragsschluss erfolgt mit erfolgreicher Zahlungsautorisierung und Versand der elektronischen Buchungsbestätigung per E-Mail durch die Plattform im Namen des Kursanbieters.

5. Preise, Servicegebühr und Zahlungsabwicklung

5.1 Alle auf der Plattform angegebenen Kurspreise sind Endpreise pro Person in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer (sofern anwendbar) sowie alle Gebühren.
5.2 Der Endpreis setzt sich zusammen aus:

der Kursgebühr (vom Kursanbieter festgelegt) und
der Servicegebühr der Plattformbetreiberin in Höhe von derzeit 20 % der Kursgebühr (inkl. gesetzlicher USt.) für die Vermittlung, den Betrieb der Plattform, den Kundenservice und die Buchungsabwicklung.

Die genaue Aufschlüsselung wird dem Teilnehmer vor Abschluss der Buchung im Checkout transparent dargestellt.
5.3 Direktzahlung via Stripe Connect: Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. Die Zahlung des Teilnehmers wird im Direct-Charge-Verfahren direkt auf das verbundene Stripe-Konto des Kursanbieters geleitet. Die Servicegebühr der Plattformbetreiberin wird hierbei automatisch als Anwendungsgebühr (Application Fee) einbehalten. Die Plattformbetreiberin verwahrt zu keinem Zeitpunkt Gelder der Teilnehmer oder Kursgebühren der Anbieter treuhänderisch.
5.4 Rechnungsstellung: Die Plattformbetreiberin stellt über die Plattform eine Buchungsbestätigung zur Verfügung. Eine gesonderte steuerliche Rechnung über die Kursgebühr ist bei Bedarf direkt beim jeweiligen Kursanbieter anzufordern. Für gewerbliche Kursanbieter obliegt die ordnungsgemäße Rechnungsstellung dem jeweiligen Anbieter.

6. Stornierung durch den Teilnehmer

6.1 Erfolgt die Stornierung bis zu 7 Tage (mindestens 168 Stunden) vor dem geplanten Kursbeginn, wird die Kursgebühr zu 100 % erstattet. Die Servicegebühr (20 %) wird in diesem Fall nicht erstattet, da die Vermittlungsleistung der Plattform mit Abschluss der Buchung vollständig erbracht wurde.
6.2 Erfolgt die Stornierung weniger als 7 Tage vor dem Kursbeginn, ist eine Erstattung (weder der Kursgebühr noch der Servicegebühr) ausgeschlossen. Dem Teilnehmer bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
6.3 Die Stornierung kann der Teilnehmer direkt über sein Benutzerkonto auf der Plattform oder in Textform gegenüber der Plattformbetreiberin erklären.

7. Absage durch den Kursanbieter oder Ausfall

7.1 Sagt der Kursanbieter einen Kurstermin ab (z. B. wegen akuter Erkrankung, höherer Gewalt oder Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl), wird der Kursvertrag hinfällig.
7.2 Im Fall einer Absage durch den Anbieter erhält der Teilnehmer den gesamten gezahlten Betrag (100 % Kursgebühr sowie 100 % Servicegebühr) unverzüglich und ohne Abzüge auf das bei der Buchung genutzte Zahlungsmittel erstattet.

8. Mindestteilnehmerzahl

8.1 Ein Kursanbieter kann bei der Kurserstellung eine Mindestteilnehmerzahl festlegen.
8.2 Das Erreichen der Mindestteilnehmerzahl wird durch das System automatisiert 7 Tage vor Kursbeginn geprüft:

Ist die Mindestteilnehmerzahl erreicht, findet der Kurs wie geplant statt.
Ist die Mindestteilnehmerzahl zu diesem Zeitpunkt nicht erreicht, entscheidet der Kursanbieter unverzüglich, ob der Kurs dennoch durchgeführt oder abgesagt wird.

8.3 Entscheidet sich der Kursanbieter bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl gegen die Durchführung, gilt Ziffer 7 entsprechend (vollständige Erstattung des Gesamtbetrags).

9. Wesentliche Kursänderungen durch den Kursanbieter

9.1 Nimmt der Kursanbieter nach erfolgter Buchung eine wesentliche Änderung des Kurses vor (insbesondere Datum, Uhrzeit oder Veranstaltungsort), werden alle gebuchten Teilnehmer unverzüglich per E-Mail benachrichtigt.
9.2 Der Teilnehmer hat in diesem Fall das Recht, innerhalb von 7 Tagen ab Zugang der Änderungsmitteilung kostenfrei vom Kursvertrag zurückzutreten.
9.3 Übt der Teilnehmer dieses Rücktrittsrecht aus, wird ihm der Gesamtbetrag (inklusive Servicegebühr) zu 100 % erstattet.

10. Pflichten der Teilnehmer bei Kursteilnahme

10.1 Der Teilnehmer ist verpflichtet, vor Ort den Sicherheitsanweisungen des Kursanbieters Folge zu leisten.
10.2 Soweit in der Kursbeschreibung gefordert, hat der Teilnehmer geeignete persönliche Schutzausrüstung (z. B. Sicherheitsschuhe, Gehörschutz, Schutzbrille, Arbeitskleidung) selbst mitzubringen und zu tragen.
10.3 Teilnehmer, die unter dem Einfluss von Alkohol, Betäubungsmitteln oder die Reaktionsfähigkeit beeinträchtigenden Medikamenten stehen, können vom Kursanbieter ohne Anspruch auf Erstattung von der Teilnahme ausgeschlossen werden.

11. Besondere Bestimmungen für Kursanbieter

11.1 Kursanbieter können als Privatpersonen oder als gewerbliche Anbieter tätig sein. Gewerbliche Anbieter sind verpflichtet, ein ordnungsgemäßes Impressum und ggf. erforderliche Pflichtangaben im Profil zu hinterlegen.
11.2 Kursanbieter sichern zu, dass sie über die fachliche Eignung, die erforderlichen behördlichen Erlaubnisse sowie eine ausreichende Haftpflichtversicherung für die Durchführung handwerklicher Praxiskurse verfügen.
11.3 Der Kursanbieter ist allein verantwortlich für die Einhaltung aller Sicherheits- und Unfallverhütungsvorschriften, den verkehrssicheren Zustand der Werkstatt/Baustelle und die ordnungsgemäße steuerliche Veranlagung seiner Einnahmen.
11.4 Die Plattformbetreiberin erhebt von Kursanbietern keine laufenden Einstellgebühren oder Verkaufsprovisionen. Etwaige Zahlungsabwicklungsgebühren von Stripe trägt der Kursanbieter im Rahmen seines Stripe-Connect-Kontos selbst.
11.5 Der Kursanbieter verpflichtet sich, über die Plattform angebahnte Kontakte nicht unter Umgehung der Plattform abzuwickeln.

12. Bewertungen und Verhaltenskodex

12.1 Teilnehmer können nach absolviertem Kurs eine Bewertung über den Kurs und den Anbieter abgeben.
12.2 Bewertungen müssen auf Tatsachen beruhen, sachlich formuliert sein und dürfen keine beleidigenden, diskriminierenden oder wettbewerbswidrigen Inhalte enthalten.
12.3 Die Plattformbetreiberin behält sich vor, Bewertungen, die gegen geltendes Recht oder diese AGB verstoßen, nach pflichtgemäßem Ermessen auszublenden oder zu löschen.

13. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

13.1 Widerrufsbelehrung bezüglich der Vermittlungsleistung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag über die Vermittlungsdienstleistung zu widerrufen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (CPTWN GmbH, Filderhauptstraße 30, 70599 Stuttgart, Telefon: 0711 34218824, E-Mail: info@heimwerkerlabs.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir für die Vermittlungsleistung erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Dein Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 4 BGB vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem du dazu deine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlierst.

Muster-Widerrufsformular

*(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)*

An: CPTWN GmbH, Filderhauptstraße 30, 70599 Stuttgart, E-Mail: info@heimwerkerlabs.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (\*) den von mir/uns (\*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: Vermittlung von Praxiskursen über heimwerkerlabs.de
Bestellt am (\*) / erhalten am (\*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(\*) Unzutreffendes streichen.

13.2 Gesetzlicher Ausschluss beim Kursvertrag (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB)

Für den Kursvertrag selbst besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht, da es sich um einen Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt und der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Das vertragliche Stornierungsrecht gemäß Ziffern 6 bis 9 dieser AGB bleibt hiervon unberührt.

14. Haftung der Plattformbetreiberin

14.1 Die Plattformbetreiberin haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.
14.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
14.3 Im Übrigen ist die Haftung der Plattformbetreiberin – gleich aus welchem Rechtsgrund – ausgeschlossen.
14.4 Insbesondere haftet die Plattformbetreiberin nicht für die ordnungsgemäße, mangelfreie oder unfallfreie Durchführung der Kurse vor Ort oder für Pflichtverletzungen der Kursanbieter.

15. Laufzeit, Kündigung und Sperrung

15.1 Der Nutzungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten jederzeit ohne Einhaltung einer Frist in Textform gekündigt werden, sofern keine offenen Buchungen oder Termine mehr ausstehen.
15.2 Bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB, Missbrauch, Manipulation von Bewertungen oder Betrugsverdacht ist die Plattformbetreiberin berechtigt, Nutzerkonten vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

16. Streitbeilegung und Schlussbestimmungen

16.1 Verbraucherstreitbeilegung: Die Plattformbetreiberin ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
16.2 Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit nicht zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Staates entgegenstehen, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
16.3 Gerichtsstand: Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Stuttgart.
16.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.